Livrare si Retur

Livrare

Articolele sunt expediate la adresa indicata in momentul plasarii comenzii. Livrarea articolelor se realizează prin Curier in termen de maxim 10 zile lucratoare – in functie si de stocul existent al produselor. Timpul de livrare este variabil în funcţie de disponibilitatea articolelor.

Confirmarea comenzii

Când trimiteți comanda vom trimite prin e-mail o confirmare a comenzii preliminare. Când comanda a fost ambalată, veți primi un al doilea e-mail cu confirmarea comenzii finale.

Costul de expediere

Termenul de livrare aproximativa

Retur

Daca esti nemultumit de produsele cumparate de la Handmade by Jolly si vrei sa renunti la cumparare si implicit sa primesti banii inapoi, poti sa aplici pentru procedura de retur a produselor in maxim 10 zile lucratoare, conform dispozitiilor Ordonantei de Guvern nr.130/2000, privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta.

Termenul de 14 zile lucratoare prevazut pentru exercitarea acestui drept incepe sa curga:

1. a) pentru produse, de la data primirii lor de către consumator;
2. b) pentru servicii, din ziua încheierii contractului;

Prin contract la distanta se intelege contractul de furnizare de produse sau servicii incheiat intre un comerciant si un consumator, in cadrul unui sistem de vanzare organizat de catre comerciant, care utilizeaza in mod exclusiv, inainte si la incheierea acestui contract, una sau mai multe tehnici de comunicatie la distanta.

Dreptul de retur in 14 zile lucratoare se adreseaza doar clientilor care au achizitionat produse online de pe site-ul Handmade by Jolly

Clientul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, în termen de 14 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.

Conform Ordonantei nr. 130/2000 consumatorul este raspunzator de achitarea cheltuielilor aferente returnarii produselor catre comerciant. Dreptul de renuntarea la cumparare nu se aplica in cazul persoanelor juridice. Rambursarea sumelor se va face in cel mult 30 de zile de la data denuntarii contractului de catre consumator. Conform dispozitiilor Ordonantei nr. 130/2000, consumatorul nu poate denunta unilateral urmatoarele tipuri de contracte, cu exceptia cazurilor in care partile (consumatorul si comerciantul) au convenit altfel:

1. a) contracte de furnizare de servicii a caror executie a inceput, cu acordul consumatorului, inaintea expirarii termenului de 10 zile lucratoare;
2. b) contracte de furnizare de produse sau servicii al caror pret depinde de fluctuatiile cursurilor pietei financiare care nu pot fi controlate de comerciant;
3. c) contracte de furnizare a unor produse executate dupa specificatiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum si a acelora care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid;
4. d) contracte de furnizare a inregistrarilor audio, video sau a programelor informatice, in cazul în care aceste inregistrari sau programe informatice au fost desigilate de catre consumator;
5. e) contracte de furnizare a ziarelor, periodicelor, jurnalelor magazin;
6. f) contracte de servicii de pariuri sau loterii;
7. 
   

Taxa de transport pentru returnarea produsului o veți plăti curierului odată ce ajunge la dumneavoastră. Produsele trebuie să fie nefolosite si nedeteriorate. In cazul in care produsele vor fi restituite, se va rambursa clientului doar pretul platit pentru produsele comandate, fara costurile de transport respectiv curierat. Costurile de transport vor fi suportate integral de catre client, iar in cazul unui retur, acestea nu vor fi rambursate clientului.

Pentru produsele returnate rambursarea banilor se va realiza în termen de 10 zile lucrătoare de la receptionarea acestora.

Pentru orice detalii sau neclaritati privind returnarea produselor va rugam sa ne contactati pe email sau la Contact pe site-ul nostru Handmade by Jolly.

Produs gresit dau deteriorat

În ceea ce privește posibilele reclamații, întotdeauna puteți să ne contactați la [email protected] înainte de a trimite înapoi produsul. Articolul trebuie să fie returnat în 14 zile cu o explicație a cauzei returnării sau a defectului.